问答系统完整配置操作教程

本功能用于社群自动问答回复，可自定义关键词与对应回复内容，支持模糊/精准匹配、权限控制、第三方接口对接等能力，配置后用户发送指定关键词即可自动触发回复，实现24小时自动答疑、规则通知等场景。

一、系统首页功能介绍

打开问答系统主界面，页面布局及核心按钮功能说明如下：

1. 顶部操作栏

• 添加：蓝色按钮，点击后弹出「添加问答」弹窗，新建问答词条
• 清空：橙色按钮，一键清空当前列表内所有问答数据，操作不可逆，需谨慎使用
• 冷却设置：配置问答触发冷却时间，防止同一用户高频重复提问刷屏
• 问答开关：勾选框，用于单群启用/关闭整个问答系统功能

2. 问答列表

列表展示所有已配置的问答词条，包含问题ID、类型、权限、匹配方式、操作方式、回复内容等信息，右侧操作列可对单条词条执行编辑、删除。

二、新增问答词条

点击首页蓝色【添加】按钮，弹出「添加问答」弹窗，按以下说明逐项配置参数：

1. 问题内容

填写触发回复的关键词，多个触发词用空格隔开。

• 示例：仅“攻略”触发，直接填写 攻略；“踢 踢出”都触发，填写 踢 踢出。

2. 匹配类型

下拉选择关键词的匹配判定逻辑：

• 精准：用户输入内容必须和填写的问题完全一致才会触发，适合固定指令类问答
• 模糊：用户输入内容只要包含填写的关键词即可触发，适用范围广，游戏社群、通用答疑推荐使用

3. 问题权限

设置可触发本条问答的用户权限分组，选择「普通」则所有群成员均可触发；也可根据需求设置为仅管理员、指定分组可触发。

4. 操作方式

设置问答触发后附加执行的动作：

• 无额外功能需求直接选择「无操作」
• 选择「json解析」模式可对接第三方接口，在回复内容中通过 [key=字段名] 提取接口返回的JSON数据，例如 [key=data.content] 提取返回内容
• 也可根据系统支持选择撤回、禁言等组合管理动作

5. 编码方式

对应接口请求的数据传输编码格式，默认 GB2312；对接第三方接口时根据接口要求选择，无接口场景保持默认即可。

6. 接口地址

需要对接第三方API实现动态回复时填写接口链接；不需要调用接口直接留空即可。

7. 回复内容（核心配置）

填写用户触发关键词后，系统自动发送的回复内容，支持多种格式：

• 支持纯文字、网页链接、换行分段排版
• 点击左下角【上传图片】按钮，可直接插入图片搭配文字回复
• 外链图片方式：在聚合图床上传图片获取链接，使用 [pic=图片链接地址] 变量插入到回复内容中

8. 底部功能按钮

• 添加：所有内容填写完成后点击，保存本条问答到列表
• Api调试：填写接口地址后，测试接口连通性与返回效果
• 教程：查看系统内置的简易使用说明
• 关闭：放弃本次新增，关闭弹窗返回首页

三、编辑与删除问答词条

1. 编辑问答

在首页列表操作列点击「编辑」，弹出「编辑问答」弹窗，可修改词条的所有配置项，修改完成后点击【编辑】按钮保存修改；也可点击【Api测试】调试接口、【关闭】放弃修改。

2. 删除问答

• 单条删除：首页列表每条问答右侧点击【删除】按钮，二次确认后本条问答永久删除，无法恢复
• 批量清空：点击顶部【清空】按钮，一键删除列表全部问答，操作风险极高，建议提前备份回复文本

四、配套辅助功能说明

1. 冷却设置

点击顶部【冷却设置】，可配置同一用户连续触发问答的间隔时间，防止短时间内重复提问刷屏，减轻群消息干扰。

2. 问答总开关

页面顶部的【问答开关】勾选框：

• 取消勾选：整个问答系统全部失效，所有关键词不再触发回复
• 勾选开启：所有问答词条正常生效
  适合调试功能、临时关闭自动回复时使用。

五、实操配置示例

以游戏社群“攻略 下载”关键词为例，配置自动回复：

1. 打开添加弹窗，填写参数：

   • 问题内容：攻略 下载
   • 匹配类型：模糊
   • 问题权限：普通
   • 操作方式：无操作
   • 接口地址：留空
   • 回复内容：填写完整的游戏攻略文本，可分段换行

2. 点击【添加】保存，列表自动生成对应词条，配置即刻生效。

六、注意事项

1. 关键词匹配需区分类型：模糊匹配适合短句、关键词检索，精准匹配适合固定指令类问答
2. 删除/清空操作不可逆，重要回复文本建议提前复制备份
3. 无接口需求时接口地址务必留空，不要填写无效链接避免系统报错
4. 回复内容支持换行、超链接、图片，可自由分段排版提升可读性
5. 全局问答开关关闭后，所有问答词条全部失效，调试功能或维护时可临时关闭
6. 多关键词用空格分隔，同一条问答的多个触发词共用同一套回复与规则